Intel thông báo vi mã CPU lỗi là nguyên nhân chính khiến máy tính sử dụng bộ vi xử lý của hãng bị sập hoặc gặp tình trạng “màn hình xanh chết chóc” (BSOD).
Thuật toán vi mã bị lỗi khiến hàng loạt chip Core Intel thế hệ 13 và 14 gặp lỗi. Ảnh:
Theo thông báo trên trang chủ, Intel cho biết đã tìm ra nguyên nhân gốc rễ của các sự cố sập nguồn đang diễn ra liên tục trên CPU của hãng.
Cụ thể, theo cố vấn của Intel cho biết một đoạn vi mã CPU bị lỗi là nguyên nhân gây ra vấn đề mất ổn định liên tục.
Đoạn vi mã này khiến CPU yêu cầu mức điện áp cao hơn, dẫn đến bộ xử lý hoạt động ngoài ranh giới an toàn và ảnh hưởng đến một số lượng không xác định CPU thế hệ thứ 13 và 14 của hãng.
Intel đang xác thực một bản vá vi mã để khắc phục vấn đề và dự kiến phát hành bản cập nhật vào giữa tháng 8.
Bản vá này sẽ được phân phối thông qua các bản cập nhật BIOS từ các OEM bo mạch chủ và thông qua các bản cập nhật Windows, do đó thời gian người dùng cuối nhận được nâng cấp có thể khác nhau.
Các báo cáo đầu tiên về lỗi sập nguồn trên CPU của Intel đã xuất hiện từ tháng 12/2022 và trở nên đỉnh điểm vào cuối năm 2023.
Nhiều người dùng khiếu nại máy tính dùng chip Intel bị sập nguồn hoặc gặp tình trạng “màn hình xanh chết chóc” (BSOD) không thể giải thích được trong khi chơi game và chạy tác vụ.
Đặc biệt hơn, lỗi này gây ra sự xuống cấp không thể đảo ngược của các bộ xử lý bị ảnh hưởng. Theo Tom’s Hardware, bản vá vi mã cũng sẽ không sửa chữa các bộ xử lý đã gặp sự cố.
Phía Intel cũng đưa ra lời khuyên cho tất cả khách hàng gặp sự cố nên tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
